Aide & FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التسليم المختارين، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1-3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع، ويتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أود أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا والاستفسار عن الكميات.